المدقق الداخلي والمدقق الرئيسي...

يُعد تدقيق أنظمة الإدارة من أكثر المسارات المهنية قابليةً للانتقال في عالم الأعمال؛ إذ تنطبق المهارات ذاتها في التصنيع والرعاية الصحية والإنشاءات والتقنية والقطاع الحكومي، وفي كل بلد تقريبًا. ويبدأ معظم المدققين في أحد دورين.

المدقق الداخلي

يفحص المدققون الداخليون نظام الإدارة في مؤسساتهم مقارنةً بمعيار مثل ISO 9001 أو ISO 14001 أو ISO 45001. فهم يخططون لتدقيق العمليات المختلفة، ويجرون المقابلات مع زملائهم، ويراجعون السجلات، ويرفعون تقارير بالنتائج التي تدفع نحو التحسين. وهي خطوة أولى ممتازة، إذ يقدّر أصحاب العمل خبرة التدقيق الداخلي تقديرًا كبيرًا.

المدقق الرئيسي

يخطط المدققون الرئيسيون لعمليات تدقيق كاملة ويقودونها، وغالبًا ما يكون ذلك ضمن جهة مانحة للشهادات أو بصفة مدقق مستقل من الطرف الثاني لتدقيق الموردين. فهم يديرون فريق التدقيق، ويديرون الاجتماعين الافتتاحي والختامي، ويصدرون الأحكام بشأن درجة خطورة حالات عدم المطابقة، ويعتمدون التقرير النهائي. ويتطلب هذا الدور معرفة أعمق بالمعيار، وبإرشادات التدقيق في ISO 19011، وبممارسات منح الشهادات، إلى جانب مهارات قوية في القيادة والتواصل.

مسار تطور نموذجي

1. تعلّم المعيار: من خلال دورة في الأساسيات أو التوعية.
2. كن مدققًا داخليًا واكتسب خبرة عملية في التدقيق.
3. أكمل تدريب المدقق الرئيسي.
4. راكم أيام تدقيق موثقة، غالبًا تحت الإشراف، تمهيدًا للتسجيل المهني حيثما كان ذلك مطلوبًا.
5. أضف معايير أخرى، مثل الجودة والبيئة والسلامة والطاقة وأمن المعلومات، لتصبح مدققًا لأنظمة الإدارة المتكاملة.

مهارات تميّز المدققين المتفوقين

• حب الاستطلاع والقدرة على تتبّع الأدلة.
• الكتابة الواضحة والمحايدة.
• طرح الأسئلة بهدوء واحترام بما يبعث الطمأنينة في نفوس الآخرين.
• حس تجاري يميّز ما يهم المؤسسة فعلًا.

استكشف المجموعة الكاملة من دورات المدقق الداخلي والمدقق الرئيسي لمعايير ISO في GIPMD.