كتابة رسائل بريد إلكتروني مهني...

لا يزال البريد الإلكتروني العمود الفقري للتواصل المهني، وفي الأعمال الدولية قد تُغيّر الفروق الطفيفة في النبرة طريقة تلقي الرسالة. وإليك كيف تكتب رسائل تُقرأ وتُفهم ويُرد عليها، على جانبي الأطلسي.

قواعد عامة

• ابدأ بالفكرة الرئيسية. ضع طلبك أو استنتاجك في السطرين الأولين.
• اكتب سطر موضوع محددًا، على سبيل المثال: «مطلوب الموافقة: ميزانية التدريب للربع الثالث قبل يوم الجمعة».
• رسالة واحدة لموضوع واحد. فذلك يسهّل الرد والبحث.
• وضّح الإجراء المطلوب: من عليه أن يفعل ماذا، ومتى.
• راجع الأسماء والأرقام والمرفقات قبل الضغط على زر الإرسال.

الأسلوب الأمريكي

تميل رسائل البريد الإلكتروني المهنية في الولايات المتحدة إلى المباشرة والإيجابية والتركيز على الإجراء. فعبارة مثل «Hi Sarah, could you send the report by 3 p.m.? Thanks!» مهذبة تمامًا. وتحظى الفقرات القصيرة والنقاط والدعوات الواضحة إلى اتخاذ الإجراء بالتقدير.

الأسلوب البريطاني

كثيرًا ما تُخفف المراسلات البريطانية من حدة الطلبات بصياغة غير مباشرة، مثل: «I wonder if you might be able to send the report this afternoon?». ويشيع التهوين في التعبير، فقد تشير عبارة «not ideal» إلى قلق جدي. وتُعد عبارتا «Kind regards» و«Best wishes» من صيغ الختام المعتادة.

الإملاء والتواريخ

التزم الاتساق: organization (أمريكية) أو organisation (بريطانية)، وتذكّر أن 04/05 تعني 5 أبريل في الولايات المتحدة، لكنها تعني 4 مايو في المملكة المتحدة. وكتابة «5 April 2026» أو «April 5, 2026» تجنّبك اللبس.

اكتسب لغة إنجليزية مهنية واثقة في دورة مهارات التواصل باللغة الإنجليزية للأعمال لدينا.